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常見問題
來源: | 作者:mingxiu | 發布時間: 2016-04-15 | 1013 次瀏覽 | 分享到:
常見問題
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為什么貨到付款不能先驗貨再給錢?
     哦,這是中國郵政EMS的規定哦,不是我們的規定。站在我們的角度,我們也希望您可以先驗貨再給錢,畢竟你們滿意了我們才能賺到錢嘛,另外我們對自己產品的質量是有信心的,真金不怕火煉。但這是EMS的規定,我們也沒辦法,希望您見諒。不過您在付款后可以要求快遞員不要走,當著他面開箱驗貨,如果有任何問題可以立即跟我們聯系,經核實后可以讓快遞員即刻把貨退回來。

已購買的商品能否退貨?
     我們承諾:三個月內只要沒用過的商品均可無條件退換貨。如果不是因為商品質量問題造成的退貨,由您承擔運費;如果是商品質量問題或在運輸過程中由第三方造成的包裝破損等問題,則來回運費由我們承擔。已打開包裝使用過的商品則不能退換了,這點還請見諒;如果是套裝商品,比如包含日霜、晚霜、珍珠霜等等的,其中某瓶(比如日霜)打開用過了,則其他沒用過的(如晚霜、珍珠霜)仍然是可以退換的。

為什么使用你們的化妝品后皮膚會產生紅腫、發癢等現象?
     祛斑、祛痘類化妝品屬于功效性產品,含有一定的藥理作用,對皮膚是會產生一些刺激性效果的,如果您的皮膚剛好屬于過敏性膚質,就有可能會出現紅腫、發癢等過敏現象。在正常的情況下,人的身體會制造抗體用來?;ど硤宀皇芡飩纈瀉ξ鎦實那趾?,但過敏者的身體卻會將正常無害的物質誤認為是有害的東西,產生抗體,進而產生一些過度的反應,這就是過敏現象。比如有些人對水蜜桃過敏,吃了水蜜桃或含水蜜桃成分的東西就會呼吸困難甚至危及生命,但您該不會認為是水蜜桃有毒吧?所以您用了這類化妝品產生不良反應,不能簡單的就認為是我們的產品有問題,只能說是您的膚質(或體質)不適合使用這類化妝品。如果已經產生了過敏現象要怎么辦呢?不要驚慌,首先您要立即停止使用化妝品,然后口服或外用一些抗過敏藥如撲爾敏、息斯敏等等,一般均可治愈或緩解病情。如果一時找不到這些藥物,也可采用土辦法,就是用雞蛋清涂在過敏的皮膚處,效果也是不錯的。建議大家(尤其是有過敏病史的人)在首次購買化妝品后,要先經過皮膚測試再決定要不要繼續使用,方法就是取少量涂在手臂內側或耳朵后面等皮膚比較嫩薄而又相對隱蔽的部位,過一段時間后看看會不會出現紅腫現象,如果有則不可繼續使用。您可以把其他未使用的化妝品退回我們,雖然您的過敏體質并不是我們造成的,但我們仍然會把您的健康放在第一位的,這點請您放心。

為什么我收到的商品包裝內的贈品和網站上標注的不一樣?
     是這樣的,贈品一般是生產廠家根據季節變化(或其他情況)而選配的,比如夏天是防曬、補水之類的贈品,冬天則是潤膚、滋養類的贈品,另外有些贈品則是我們經銷商出于推廣新品或回饋老客戶等目的另外加上去的,這些變化可能不會實時反映到我們的網站圖片或描述上,就造成了這種現象。請您以實際收到的產品為準。另外我們以后也會注意加快網站上產品信息的更新速度。

對多次購買產品的老顧客有什么優惠措施?
      對不起哦,我們采取的是“單次按量定價”的方式,就是每次訂貨數量越大價格越便宜,但訂貨數量是不累計的,這點還請見諒哦?;八禱乩戳?,如果快遞公司可以按累計交易量持續給我們優惠措施,那么我們也可以考慮一下哦,呵呵。